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      • 평일 (월~금) 오전 11시 이전 주문(결제완료건)을 수집하여 당일 출고 업무를 진행하고 있습니다. 이후 주문은 다음날 출고될 수 있습니다.
      • 명절전과 같이 택배 물량이 증가하는 상황의 경우 배송이 지연될 가능성이 있으며 물류량 증가로 택배사에서 집화를 중단하는 경우 출고가 지연될 수 있는 점 양해바랍니다.
      • 주문후 제작 상품이나 재고 부족으로 쇼핑몰 구매페이지에 미리 안내된 출고 예정일이 있는 경우 해당 예정일에 출고가 진행되오니 구매시 참고부탁드립니다. (예정일보다 지연시 문자등으로 안내를 드립니다)

       

       

       

      <주문 취소 반품 및 교환 절차>

       

       

      • 회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 발송택배비 2,500원과 반송 택배비 2,500원 (도서 산간 지역은 각 3,000원씩)를 고객이 부담하셔야 하며, 반품 환불 의사를 고객센터로 먼저 전달하여 내용이 접수된 이후에 해당 운송료를 지정된 계좌로 입금해 주셔야 합니다.
      • 주문하신 제품을 아직 수령하지 않으셨더라도 배송을 위해 택배사로 인계된 이후에는 택배 비용이 발송하므로 주문취소시 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
      • 무료배송 상품이라 하더라도 구매확정을 조건으로 무료배송 서비스가 진행된 것이므로 반품, 취소시에는 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
      • 반품, 반송된 물건에 대하여 입고 확인 이후에 결제하신 대금이 취소, 환불이 가능하며 반송된 제품의 품질이 재판매가 가능한 양품인 경우에 한합니다. 
      • 반품, 반송된 물건이 포장 훼손이나 구성품의 멸실등 재판매가 불가한 상태인 경우 주문 취소 환불이 불가할 수 있으며 이경우 고객에게 해당 물건을 재 배송합니다. (추가 운송료가 발생합니다)
      • 상품불량 또는 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우, 배송비 및 반품비는 무료입니다.
      • 반품 및 교환은 결제완료 후 7일 이내에만 가능합니다. 제품 수령후 개봉을 늦게 하셨더라도 고객의 귀책사유가 될 수 있으니 꼭 7일 이내에 제품을 확인하시기 바랍니다. 

       

       

       

      <반품 및 교환이 불가한 경우> 

       

      • 단순 변심으로 인한 반품 또는 교환 요청이 결제완료 후 15일이 경과한 경우
      • 상품이 훼손되거나 포장개봉 또는 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
      • 제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우
      • 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우 (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)
      • 특별한 할인 혜택이 적용된 제품의 경우

       

       

       

      <환불 기간>

      반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다

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